這是一個幸福的四口之家，丈夫，妻子，兒子和女兒。

丈夫在一家公司工作為客戶經(jīng)理，他的妻子成了全職妻子，因為他的兩個孩子還在學(xué)校里。

這個幸福家庭的主要政策是：兒童健康成長，學(xué)業(yè)成功（5.2.1制定質(zhì)量政策）?？傮w目標(biāo)是兒童的健康指數(shù)和學(xué)業(yè)成績，子目標(biāo)是學(xué)習(xí)保障和健康保障的投入率等（6.2.1質(zhì)量目標(biāo)）。

雖然丈夫的收入很高，但她的妻子花了很多時間努力確保在維持家庭可持續(xù)發(fā)展的同時實現(xiàn)投資目標(biāo)：

妻子分析了家庭產(chǎn)生的每月開支，如家庭生活費、子女上學(xué)費用（包括各種輔導(dǎo)課程）、汽車貸款、住房貸款等。(4.1內(nèi)部環(huán)境分析)；

妻子還分析了家庭外的其他支出，如丈夫的補償金、人際關(guān)系（紅白喜慶事件）、物價上漲的影響等緊急情況（4.1外部環(huán)境分析）；

妻子考慮到孩子們正在成長，并很好地照顧丈夫的身體。畢竟，他是家庭的支柱(4.2了解有關(guān)各方的需要和期望)，為了控制家庭收支平衡，確保生活質(zhì)量，妻子精心計算，制定消費計劃，生活費控制在每月5000元，子女上學(xué)費用控制在2000元以內(nèi)，汽車貸款和住房貸款需要每月固定支出5000元(6.2質(zhì)量目標(biāo)和他們的計劃實現(xiàn))；為了應(yīng)付家庭以外的開支，我們還認(rèn)為，每當(dāng)我們的孩子有暑假時，他們總是想要一個四口之家去旅行。2了解當(dāng)事人的需要和期望)，所以妻子每月準(zhǔn)備5000元的應(yīng)急資金。處理意外支出(6.1應(yīng)對風(fēng)險和機會的措施)。

妻子退房后，她丈夫打電話給我。"夫人，我的主，我想讓一些同事今晚回來吃晚飯。你這么認(rèn)為嗎？"（接收客戶電話訂單）

妻子：“當(dāng)然，有幾個人，你什么時候吃什么樣的食物”（8.2.1客戶溝通<詢問客戶要求）

丈夫：“五個人，七點回來，拿點酒，點任何東西”(8.2.1b)

妻子：“啤酒還是白葡萄酒或紅酒？”(8.2.1客戶溝通(詢問客戶要求)

丈夫：“在家里的五糧液瓶上，準(zhǔn)備另一顆老金威，12顆****種子”（8.2.1客戶溝通）

妻子：“好的。然后我要一些蔥、一鍋排骨湯、一只烤鵝、油炸肉、牛肉和豬肉耳朵，還有一些小菜?！?8.2.1客戶交流)

丈夫："好的，你安排好，記住，牛肉要去南門"李燒臘"（8.2.1客戶溝通C（客戶反饋）

妻子：“好的，沒問題，”妻子立即寫下。（8.2.3產(chǎn)品和服務(wù)要求的評估）

他的妻子打開冰箱，看了看晚上做飯的原料。她有半只雞和三只老金威，所以她去市場買了。

與此相反(8.4.1a供應(yīng)商選擇)，經(jīng)選擇(8.4.2d產(chǎn)品驗證)后，將原料帶回家，將菜肴放置好(8.5.4保護)，將購買的葡萄酒取出放在冰箱中開始烹飪。

妻子看了看湯，發(fā)現(xiàn)時間太長，爐子不夠（家里只有一個爐子），于是給龍鳳瓦罐湯打了個電話，讓他們在7點鐘送一份南瓜綠豆肋湯（8.4外包過程、產(chǎn)品和服務(wù)控制）。

在做飯之前，妻子突然想起丈夫在該省有更多的同事，于是她打電話給丈夫：

妻子：“你不吃辣嗎”(8.4.1客戶溝通b訂單信息確認(rèn)和修改確認(rèn))

丈夫：“是的，他們都能吃辛辣的食物?！?/p>

剛打電話給我丈夫，我就接到女兒的電話：

女兒：“媽媽，我想帶兩個同學(xué)回家吃飯，請幫我準(zhǔn)備！”(另一命令)

媽媽：“就在晚上，爸爸和幾個同事一起過來吃飯？”（8.2.1客戶溝通b<inquiry order processing>）

女兒：“沒問題”

妻子正要做飯時，接到兒子打來的電話：

兒子："媽媽，我想讓一些同學(xué)今晚回來吃晚飯，好嗎？"（另一訂單）

媽媽：“不，兒子，你爸爸會帶他的同事回來，你姐姐會帶他的同學(xué)去吃飯。那么，晚上和同學(xué)一起吃麥當(dāng)勞怎么樣？（8.2.1客戶溝通B取消客戶訂單）

在拒絕兒子之后，妻子開始做飯，把米飯放在電飯鍋里，開始洗，切，炒。(8.1操作計劃和控制-“工藝設(shè)計和實施”)

我發(fā)現(xiàn)宮保雞已經(jīng)很久沒有做了，所以我忘了，于是我叫了“四川菜365”(8.5.1a生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)控制<可以得到書面信息)。然后，炸花生，炒蘑菇，混合了歐萊爾粉，非常忙。我嘗了一塊(8.6種產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)布(滿足驗證要求)，感覺很好，所以平底鍋(產(chǎn)品交付)。

這時，丈夫、女兒和客人都一起回家了，大家都坐下開始吃飯。丈夫吃了一塊宮保雞?。?.6產(chǎn)品和服務(wù)已放行，以滿足驗證要求）。他發(fā)現(xiàn)宮保雞丁不夠熟，咕噥了一句（8.2.1c客戶溝通<客戶反饋）。然后他讓妻子回到鍋里（8.7控制不合格的產(chǎn)量）。這時，他的丈夫和同事吃了一塊，圓庭嘗了一口：“是的，這味道不錯，嫂子?！蔽覀円黄鸪园伞＃?.7不合格品的控制d<讓步接收授權(quán)>。

妻子急忙解釋道：“估計時間不夠，(9.1.3分析和評價)下次一定要注意再長一點(10.1a改進)，請慢慢使用?！薄?。

丈夫同事："姐夫好貿(mào)易，這是我吃過的最好的飯"（最終達到客戶滿意度）。

當(dāng)每個人都吃飽喝足并送走客人后，疲憊的妻子收拾好了（7.1.4c過程運行環(huán)境<衛(wèi)生）。她對丈夫說：“近幾個月來，在家的客人的頻率一直很高。你看，家里是否應(yīng)該更換煤氣灶，對客人來說還不夠（7.1.3b基礎(chǔ)設(shè)施<設(shè)備）。如有必要，應(yīng)邀請一名小時工（7.1.2人員<設(shè)備）。此外，你需要更多的錢來補貼你的家庭。

丈夫：“好吧，由你來管理家庭?！?5.3職位，組織的責(zé)任和權(quán)威)

結(jié)論：一切追求質(zhì)量，始終體現(xiàn)管理，幸福的家庭是相似的，她的所有跑步都是在ISO9001：2015的框架內(nèi)，有序的。