ISO9001以及各種ISOxxxx，總是不斷出現(xiàn)在我們這些制造行業(yè)以及可以說各行各業(yè)吧，筆者前段時間實在是被這個東西給苦惱死了。這個ISO到底是什么，到底拿來干啥？？？有什么用？？？

好像網(wǎng)上搜搜看看就懂了，過了幾天呢？又忘了是啥，然后又在工作中出現(xiàn)，沒有辦法，我就參加了一個培訓(xùn)，就是要搞懂這個小東西！

首先：ISO9001質(zhì)量保證體系是企業(yè)發(fā)展與成長之根本。ISO9001不是指一個標(biāo)準，而是一類標(biāo)準的統(tǒng)稱。是由TC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會）制定的所有國際標(biāo)準，是ISO12000多個標(biāo)準中最暢銷、最普遍的產(chǎn)品。

先來看看標(biāo)準發(fā)展聯(lián)系圖，暈嗎？反正就是基本七八年換一次版。這次到了2015年的換版了。

那么開始劃重點了：

ISO 9001的作用是什么？？？

☆ ISO9000為企業(yè)提供了一種具有科學(xué)性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方法和手段，可用以提高內(nèi)部管理水平。

☆ 使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責(zé)明確，避免推諉扯皮，減少領(lǐng)導(dǎo)的麻煩。

☆ 文件化的管理體系使全部質(zhì)量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓(xùn)使員工更理解質(zhì)量的重要性及對其工作的要求。

☆ 可以使產(chǎn)品質(zhì)量得到根本的保證。

☆ 可以降低企業(yè)的各種管理成本和損失成本，提高效益。

☆ 為客戶和潛在的客戶提供信心。

☆ 提高企業(yè)的形象，增加了競爭的實力。

☆ 滿足市場準入的要求。

因此就需要第三方的國家承認機構(gòu)來對對想達到以上目的的企業(yè)進行認證。其實就是可以理解成企業(yè)發(fā)展需滿足的最基本的國家要求。

那么怎么才能得到認證？？？

ISO9001認證企業(yè)要取得質(zhì)量體系認證，主要應(yīng)作好兩方面的工作：一是建立健全質(zhì)量保證體系，二是作好與體系認證直接有關(guān)的各項工作。關(guān)于建立質(zhì)量保證體系，仍應(yīng)從質(zhì)量職能分配入手，編寫質(zhì)量保證手冊和程序文件，貫徹手冊和程序文件，做到質(zhì)量記錄齊全。

說到底這是一個質(zhì)量體系，其實也就是質(zhì)量管理，那么基本內(nèi)容是什么？？？

為了成功地領(lǐng)導(dǎo)和運作一個組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進行管理。針對所有相關(guān)方的要求，實施并保持持續(xù)改進其業(yè)績的管理體系，可使組織獲得成功。質(zhì)量管理是組織各項管理的內(nèi)容之一。

八項質(zhì)量管理原則已得到確認，最高管理者可運作這些原則，領(lǐng)導(dǎo)組織進行業(yè)績改進。

a）以顧客為關(guān)注焦點

組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求，并爭取超越顧客期望。

b）領(lǐng)導(dǎo)作用

領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。

c）全員參與

各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。

d）過程方法

將活動或過程作為過程加以管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。

e）管理的系統(tǒng)方法

將質(zhì)量管理體系作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提供實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。

f）持續(xù)改進

持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。

g）基于事實的決策方法

有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。

h）與供方的互利關(guān)系

組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。

這八項質(zhì)量管理原則形成了GB/T19000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準的基礎(chǔ)。當(dāng)然，這些都是理論，這就是我不喜歡的，也就是為什么每次百度完了知道是啥，過幾天又忘了的原因?。?！

再來說說，既然已經(jīng)改版了，那改了些啥？？？

點個贊吧先？總結(jié)的很到位吧？但是，你看的懂嗎？？？

看不懂吧？哈哈哈，那就讓我來解釋一下吧

一變

看具體的文字，是不是就是覺得反正改的東西不多？但是不然，這次改版改變了條文框架，也就是整個體系內(nèi)容整體的結(jié)構(gòu)框架，同時把環(huán)境體系、健康啥體系的結(jié)構(gòu)也都統(tǒng)一了。這個變化還不大？？？

三減

對于質(zhì)量手冊，在新版中并不強制要求企業(yè)進行編寫，可根據(jù)各自的需求進行。

而管理代表更是沒有出現(xiàn)，這表示新版更強調(diào)管理者親力親為，于是不設(shè)代表。

預(yù)防措施這一點嚴格上來說其實并沒有刪減，而是以風(fēng)險的意識貫穿在整個體系文件中。

六加

其中最重要的一點就是增加組織背景、環(huán)境分析，這一點也是貫穿在整個體系文件中。而且顯得非常重要。敲黑板了?。?！