很多公司都通過(guò)了ISO9001管理體系認(rèn)證，本想借助ISO9001管理體系認(rèn)證之勢(shì)，規(guī)范公司內(nèi)部的管理，梳理公司內(nèi)部的流程，提升公司團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心，降低公司內(nèi)部的管理故障，提高公司內(nèi)部的工作效率……可誰(shuí)知，公司通過(guò)了ISO9001管理體系認(rèn)證，獲得了ISO9001管理體系認(rèn)證證書，管理卻依然照舊，毫無(wú)進(jìn)步，為何呢？

第一：不符合公司的實(shí)際情況

沒(méi)有結(jié)合公司的實(shí)際情況策劃建立ISO9001管理體系，導(dǎo)致ISO9001管理體系規(guī)定的要求與公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況完全不相符，除了公司名稱是公司的，其它內(nèi)容都是別人的，反正就不是公司的實(shí)際情況，只是獲得了一張紙而已，這就是所謂的兩層皮現(xiàn)象。

第二：領(lǐng)導(dǎo)懶得看一眼

公司雖然獲得了ISO9001管理體系認(rèn)證證書，但從導(dǎo)入→建立→實(shí)施→內(nèi)審→外審→獲證，領(lǐng)導(dǎo)層從來(lái)都不看一眼，所以導(dǎo)致下面的人也就是抱著“只要通過(guò)了認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核就可以了”的心態(tài)應(yīng)付，所以，ISO9001管理體系認(rèn)證也不可能在公司內(nèi)得到尊重，更不可能得到有效的實(shí)施。

第三：不是給自己用的

公司建立的ISO9001管理體系不是給公司用的，而是給認(rèn)證機(jī)構(gòu)用的，給客戶看的，所以ISO管理體系具體規(guī)定了什么內(nèi)容，有什么具體要求，天知道，地知道，唯有公司內(nèi)部的人不知道，如何能改變公司的管理現(xiàn)狀。

第四：只有個(gè)別人參與和知道，沒(méi)有普及

公司也投入了很多精力、人力導(dǎo)入ISO管理體系，但只有參與ISO管理體系的人知道，其他人一概不知，不論是認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核，還是客戶驗(yàn)廠，總是這幾個(gè)人應(yīng)對(duì)，其他人一概不參與，所以沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全員參與的要求，怎么可能改變公司的管理現(xiàn)狀。

第五：沒(méi)有對(duì)全員進(jìn)行分層培訓(xùn)

有些公司從導(dǎo)入到獲得證書，當(dāng)你抽樣詢問(wèn)相關(guān)人員ISO三個(gè)字母是什么意思，竟然沒(méi)有一個(gè)人知道是什么意思，更別說(shuō)ISO9001管理體系包括哪些文件以及文件有什么要求，ISO管理體系怎么能在公司內(nèi)部落地生根呢？既然落不了地，又何以談規(guī)范和提升內(nèi)部管理呢？所以就出現(xiàn)了ISO管理體系是ISO管理體系，公司內(nèi)部運(yùn)作是內(nèi)部運(yùn)作。

第六；是給建立ISO9001管理體系人看的

我們都知道ISO9001管理體系的精神“說(shuō)、寫、做三方保持一致，持續(xù)改進(jìn)”，即寫你所說(shuō)，做你所寫，記你所做，持續(xù)改進(jìn)。

而某些公司的ISO9001管理體系很多人都看不懂、看不明，所以就不可能按照ISO管理體系的要求去做，久而久之ISO管理體系就被完全拋棄了，哪建立的ISO管理體系是給誰(shuí)看的？是給建立的人看的。

也就是說(shuō)，當(dāng)初建立ISO9001管理體系時(shí)，沒(méi)有充分考慮到用ISO管理體系的人的實(shí)際情況。

第七：錯(cuò)誤認(rèn)知ISO9001管理體系

對(duì)ISO9001管理體系的認(rèn)知錯(cuò)誤，認(rèn)為ISO管理體系就是寫一套文件、填一套記錄，所以根本就沒(méi)有把ISO管理體系的要求融入到公司的業(yè)務(wù)過(guò)程中去，也就不可能把ISO9001管理體系的要求作為日常工作開展的依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)，ISO9001管理體系怎么能起到規(guī)范和提升內(nèi)部的管理？

第八：為了培訓(xùn)而培訓(xùn)

不論是ISO9001管理體系導(dǎo)入培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)、文件編寫培訓(xùn)，還是ISO管理體系文件管理培訓(xùn)、ISO管理體系實(shí)施培訓(xùn)、內(nèi)審培訓(xùn)等，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人或部門沒(méi)有根據(jù)參訓(xùn)的人員的實(shí)際情況采取適宜的培訓(xùn)方式，不是因人施教，而是我講我的，你聽你的，至于聽不聽得懂是你的事，不是我的責(zé)任，反正我按照要求完成了培訓(xùn)內(nèi)容，有了培訓(xùn)記錄，有了所謂的效果評(píng)價(jià)記錄。

第九：缺乏ISO9001管理體系有效實(shí)施的保障機(jī)制

某些公司確實(shí)獲得了ISO9001管理體系證書，只是認(rèn)證公司每年的現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，才會(huì)搬出ISO9001管理體系，平常ISO9001管理體系在哪里呢？在柜子里呼嚕睡覺(jué)，甚至ISO9001管理體系文件表面落滿灰塵，為什么呢？是因?yàn)楣緝?nèi)部沒(méi)有建立一套ISO9001管理體系有效實(shí)施的保障機(jī)制，導(dǎo)致了部門產(chǎn)生了“執(zhí)行與否都一樣，何必給自己制造累贅和負(fù)擔(dān)”的想法。

第十：ISO9001管理體系過(guò)于繁瑣復(fù)雜

當(dāng)初建立ISO9001管理體系時(shí)，確實(shí)投入不少的人力、物力、財(cái)力，但建立起來(lái)的ISO管理體系過(guò)于的繁瑣復(fù)雜，不是以“有效性為導(dǎo)向”，而是以“面子工程為導(dǎo)向”，比如建立的目標(biāo)，每個(gè)部門的目標(biāo)都非常多，再如公司本來(lái)規(guī)模就不大、流程不復(fù)雜，為了面子，模仿大公司的做法建立一大堆的ISO9001管理體系文件、流程，為什么要如此呢？看起來(lái)好看呀，客戶驗(yàn)廠時(shí)好看，認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核時(shí)好看，只有自己用時(shí)難看。