濟南ISO9001認證關(guān)于內(nèi)審的10個重要問題

審核的關(guān)鍵步驟包括：策劃、調(diào)查、現(xiàn)場評審、報告、后續(xù)的糾正措施及關(guān)閉。

首次會議介紹審核組成員，確認審核準則，明確審核范圍，說明審核程序，解釋相關(guān)細節(jié)，確定時間安排，包括具體時間或日期，以及明確末次會議參會人員。

收集客觀證據(jù)的調(diào)查過程涉及提問、觀察活動、檢查設(shè)施和記錄。審核員檢查實際的活動與管理體系的符合性。

審核員將質(zhì)量管理體系文件（包括質(zhì)量手冊、體系程序、測試方法、工作指導(dǎo)書等）作為參考，將實際的活動與這些質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定進行比較。

整個審核過程中，審核員始終要搜集實際活動是否滿足管理體系要求的客觀證據(jù)；

收集的證據(jù)應(yīng)當(dāng)盡可能高效率并且客觀有效，不存在偏見，不困擾受審核方。

審核員應(yīng)當(dāng)注明不符合項，并對其進行深入的調(diào)查以發(fā)現(xiàn)潛在的問題。

所有審核發(fā)現(xiàn)都應(yīng)當(dāng)予以記錄。

審核完所有的活動后，審核組應(yīng)當(dāng)認真評價和分析所有審核發(fā)現(xiàn)，根據(jù)實際情況確定哪些應(yīng)報告為不符合項，哪些只作為改進建議；

審核組應(yīng)依據(jù)客觀的審核證據(jù)編寫清晰簡明的不符合項和改進建議的報告；

應(yīng)當(dāng)以審核所依據(jù)的認可準則及本組織質(zhì)量手冊和相關(guān)文件的要求來確定不符合項。

審核組應(yīng)當(dāng)與組織的高層管理者和被審核的職能部門的負責(zé)人召開末次會議。會議的主要目的是報告審核發(fā)現(xiàn)，報告方式需確保最高管理層清楚地了解審核結(jié)果。

審核組長應(yīng)當(dāng)報告觀察記錄，并考慮其重要性，機構(gòu)運作中好壞兩方面的內(nèi)容均應(yīng)報告；

審核組長應(yīng)當(dāng)就質(zhì)量管理體系與審核準則的符合性，以及實際運作與管理體系的符合性報告審核組的結(jié)論；

應(yīng)當(dāng)記錄審核中確定的不符合項、適宜的糾正措施，及與受審核方商定的糾正措施完成時間；

應(yīng)當(dāng)保存末次會議的記錄；

內(nèi)審報告要抄送給管理層。

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