首先：ISO9001質(zhì)量保證體系是企業(yè)發(fā)展與成長之根本。濟南ISO9001認證不是指一個標準，而是一類標準的統(tǒng)稱。是由TC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術委員會）制定的所有國際標準，是ISO12000多個標準中最暢銷、最普遍的產(chǎn)品。

先來看看標準發(fā)展聯(lián)系圖，基本七八年換一次版。這次到了2015年的換版了。

☆ ISO9000為企業(yè)提供了一種具有科學性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方法和手段，可用以提高內(nèi)部管理水平。

☆ 使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責明確，避免推諉扯皮，減少領導的麻煩。

☆ 文件化的管理體系使全部質(zhì)量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓使員工更理解質(zhì)量的重要性及對其工作的要求。

☆ 可以使產(chǎn)品質(zhì)量得到根本的保證。

☆ 可以降低企業(yè)的各種管理成本和損失成本，提高效益。

☆ 為客戶和潛在的客戶提供信心。

☆ 提高企業(yè)的形象，增加了競爭的實力。

☆ 滿足市場準入的要求。

為了成功地領導和運作一個組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進行管理。針對所有相關方的要求，實施并保持持續(xù)改進其業(yè)績的管理體系，可使組織獲得成功。質(zhì)量管理是組織各項管理的內(nèi)容之一。

八項質(zhì)量管理原則已得到確認，最高管理者可運作這些原則，領導組織進行業(yè)績改進。

a）以顧客為關注焦點

組織依存于顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求，并爭取超越顧客期望。

b）領導作用

領導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。

c）全員參與

各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。

d）過程方法

將活動或過程作為過程加以管理，可以更高效地得到期望的結果。

e）管理的系統(tǒng)方法

將質(zhì)量管理體系作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提供實現(xiàn)目標的有效性和效率。

f）持續(xù)改進

持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標。

g）基于事實的決策方法

有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。

h）與供方的互利關系

組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。

這八項質(zhì)量管理原則形成了GB/T19000族質(zhì)量管理體系標準的基礎。

再來說說，既然已經(jīng)改版了，那改了些啥？？？

三減

對于質(zhì)量手冊，在新版中并不強制要求企業(yè)進行編寫，可根據(jù)各自的需求進行。

而管理代表更是沒有出現(xiàn)，這表示新版更強調(diào)管理者親力親為，于是不設代表。

預防措施這一點嚴格上來說其實并沒有刪減，而是以風險的意識貫穿在整個體系文件中。

六加

其中最重要的一點就是增加組織背景、環(huán)境分析，這一點也是貫穿在整個體系文件中。而且顯得非常重要。

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