近期在論壇上經(jīng)?？吹揭恍┵|(zhì)量體系管理人員的困惑：認(rèn)為質(zhì)量體系只是企業(yè)的一層皮，第三方的認(rèn)證證書(shū)隨手可得，只要花錢(qián)即可。老板不重視、不理解體系管理等等……

不可否認(rèn)，當(dāng)今的社會(huì)上，是存在這種問(wèn)題，而且很?chē)?yán)重。這是讓我們體系管理者困惑的外在原因，但是這個(gè)因素不能成為體系管理人的借口及推脫之詞。

而事實(shí)情況如何呢？

首先，作為第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，出于對(duì)利益的追求，而淡化了自己職責(zé)，這是很失職甚至是非常不道德的一種行為。這里我能理解他們的難處，如果國(guó)家認(rèn)監(jiān)委能加大監(jiān)督力度，嚴(yán)格審查制度，那是應(yīng)該能緩解這種情況的發(fā)生的。這個(gè)涉及到國(guó)家方面，我不想多說(shuō)。

其次，很多體系管理者都抱怨老板的不支持。這個(gè)我其實(shí)也能理解，老板要均衡考慮公司發(fā)展的進(jìn)度，所以很多時(shí)候老板考慮的是要與企業(yè)匹配的體系，所以有的時(shí)候體系人的要求，老板是會(huì)拒絕的。而實(shí)際上，我接觸過(guò)很多民營(yíng)企業(yè)的老板，他們的企業(yè)或大或小，他們都覺(jué)得質(zhì)量管理體系是個(gè)好東西，推行下去會(huì)讓他們的企業(yè)運(yùn)行流暢、職能明確，工作容易開(kāi)展，同時(shí)他們也抱怨現(xiàn)在沒(méi)有好的體系管理人員。

現(xiàn)在很多體系工程師掉入了一個(gè)怪圈，總想把自己的體系文件做的很漂亮。也不去管企業(yè)現(xiàn)階段能不能做的到，文件出來(lái)了，都希望各個(gè)部門(mén)按照體系的要求去執(zhí)行，這種脫離了企業(yè)現(xiàn)狀的要求和標(biāo)準(zhǔn)又怎么能有生命力？于是乎，大家熱火朝天地忙活一場(chǎng)，結(jié)果是推行夭折，然后各個(gè)部門(mén)覺(jué)得體系推行太困難了，產(chǎn)生抵觸情緒，最終結(jié)果就是體系成了企業(yè)的一層皮。

而有些老板卻認(rèn)為這是體系人員的無(wú)能，無(wú)法推行下去，或者認(rèn)為是推行力度不夠，要加強(qiáng)推行力度，于是，一連串的惡性循環(huán)……

那么，如何能擺脫這個(gè)怪圈呢？濟(jì)南ISO9001認(rèn)證。

第一、深入了解這個(gè)企業(yè)，了解這個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況。剛到一個(gè)企業(yè)的時(shí)候，你所看到的都是企業(yè)的表面現(xiàn)象。對(duì)企業(yè)的人的情況都不了解，所以要涉入到基層，進(jìn)行調(diào)查和溝通。千萬(wàn)不要閉門(mén)造車(chē)，憑著你走馬觀花的去了解是不能深入的。必要的時(shí)候要自己在基層親自動(dòng)手，融入到這個(gè)企業(yè)。

第二、細(xì)化自己的所得到的資料，進(jìn)行分類(lèi)整理，也是老板認(rèn)為需要解決的問(wèn)題。拿出整改方案，不要貪多，要有選擇。與對(duì)應(yīng)的部門(mén)進(jìn)行溝通，耐心地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和困難，千萬(wàn)不能有：我是做體系的，我是老大的想法。

第三、在推行過(guò)程中，對(duì)于中小企業(yè)，要有選擇的推行。比如說(shuō)：在質(zhì)量部門(mén)，你可以先從7.6條款開(kāi)始。而不是將8.2、8.3、8.4同時(shí)開(kāi)始推行。

第四、及時(shí)地參與到你推行的體系中去，及時(shí)地去檢查，及時(shí)地去調(diào)整。去做好PDCA。

其實(shí)，一個(gè)好的體系工程師的工作量是很大的，需要你辛苦地付出。你需要一個(gè)部門(mén)一個(gè)部門(mén)地去溝通、去調(diào)查、聽(tīng)取意見(jiàn)、了解他們的瓶頸。幫他們制定合理的程序和規(guī)范。但是當(dāng)你能理順一到兩個(gè)部門(mén)的流程，他們的工作開(kāi)始順暢后，相信你的能力已經(jīng)有了很大的提高，你也就能向更高的崗位和薪資挑戰(zhàn)了。

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