一、創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力

黨的十九屆五中全會(huì)中，把堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展理念作為“十四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展遵循的原則之一，明確了“堅(jiān)持創(chuàng)新在我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位?！眲?chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力。抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀未來(lái)。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)講，創(chuàng)新是以現(xiàn)有的知識(shí)和物質(zhì)，在特定的環(huán)境中，改進(jìn)或創(chuàng)造新的事物（包括但不限于各種方法、元素、路徑、環(huán)境等），并能獲得一定有益效果的行為。

從企業(yè)角度來(lái)講，創(chuàng)新就是抓住市場(chǎng)潛在的盈利機(jī)會(huì)或技術(shù)的潛在商業(yè)價(jià)值，以獲得利潤(rùn)為目的，對(duì)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件進(jìn)行新的組合，建立效能更強(qiáng)、效率更高的新生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系，從而推出新的產(chǎn)品、新的生產(chǎn)方法、開(kāi)辟新市場(chǎng)、獲得新的原料供應(yīng)來(lái)源或建立新組織，它包括科技、組織、商業(yè)和金融等一系列活動(dòng)的綜合過(guò)程。

創(chuàng)新，是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉。

二、質(zhì)量管理的基本原則中蘊(yùn)含著創(chuàng)新理念

濟(jì)南ISO9001認(rèn)證，ISO9001：2015《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》(3.6.15)對(duì)創(chuàng)新的定義是：實(shí)現(xiàn)或重新分配價(jià)值的、新的或變化的客體。創(chuàng)新賦予資源新動(dòng)力，可以創(chuàng)造更多的客戶(hù)價(jià)值，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力，并推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。

創(chuàng)新理念，蘊(yùn)含在質(zhì)量管理的基本原則中。

ISO 9001：2015將“改進(jìn)”作為質(zhì)量管理的七項(xiàng)原則之一。成功的組織總是致力于持續(xù)改進(jìn)。改進(jìn)對(duì)于組織保持當(dāng)前的業(yè)績(jī)水平，對(duì)其內(nèi)、外部條件的變化做出反應(yīng)，并創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，都是非常必要的。改進(jìn)，能提高過(guò)程績(jī)效、組織能力和顧客滿(mǎn)意度；增強(qiáng)對(duì)調(diào)查和確定基本原因以及后續(xù)的預(yù)防和糾正措施的關(guān)注；提高對(duì)內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的預(yù)測(cè)和反應(yīng)能力；增加對(duì)漸進(jìn)性和突破性改進(jìn)的考慮；更好地利用學(xué)習(xí)來(lái)改進(jìn)；增強(qiáng)動(dòng)力。

ISO 9001：2015《質(zhì)量管理體系?要求》在前言也明確指出：在日益復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境中持續(xù)滿(mǎn)足要求，并針對(duì)未來(lái)需求和期望采取適當(dāng)行動(dòng)，這無(wú)疑是組織面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，組織可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了糾正和持續(xù)改進(jìn)，還有必要采取各種形式的改進(jìn)，如突破性變革、創(chuàng)新和重組。

可見(jiàn)，ISO 9001：2015《質(zhì)量管理體系?要求》標(biāo)準(zhǔn)中的有關(guān)改進(jìn)要求，蘊(yùn)含著創(chuàng)新理念。

三、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中包含著創(chuàng)新要求

ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中很多條款提出了改進(jìn)的要求，改進(jìn)包含創(chuàng)新，創(chuàng)新是一種在傳承基礎(chǔ)上的改進(jìn)，因此，不折不扣地實(shí)施這些條款要求，有利于推動(dòng)創(chuàng)新理念的貫徹落實(shí)。

第4章4.4.1條要求組織按ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，包括所需過(guò)程及其相互作用。本部分是對(duì)質(zhì)量管理體系的總要求。符合ISO 9001要求的質(zhì)量管理體系，具有持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，不斷改進(jìn)過(guò)程和整個(gè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行。

第5章5.1.1條要求管理者應(yīng)推動(dòng)改進(jìn)，證實(shí)其對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾；5.2.1 條要求質(zhì)量方針中包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾；5.3條要求管理者應(yīng)分配職責(zé)和權(quán)限，以報(bào)告質(zhì)量管理體系的績(jī)效以及改進(jìn)機(jī)會(huì)。很明顯，這要求在治理結(jié)構(gòu)中建立推動(dòng)改進(jìn)的機(jī)制。

第6章6.1.1條要求確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，以實(shí)現(xiàn)改進(jìn)，并還特別注釋?zhuān)ㄗ?）：機(jī)遇可能導(dǎo)致采用新實(shí)踐，推出新產(chǎn)品，開(kāi)辟新市場(chǎng)，贏得新顧客，建立合作伙伴關(guān)系，利用新技術(shù)和其他可行之處，以應(yīng)對(duì)組織或其顧客的需求；6.2.1要求組織建立的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與方針保持一致，并適時(shí)更新。這要求質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)改進(jìn)，引導(dǎo)創(chuàng)新。

第7章7.1.1條要求組織的資源配置要確保持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的需求；7.1.6條要求組織的知識(shí)管理應(yīng)考慮到知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)結(jié)果，包括創(chuàng)新的結(jié)果；7.3條要求組織應(yīng)確保在其控制下工作的人員知曉改進(jìn)的承諾和改進(jìn)績(jī)效的益處，這要求員工具有創(chuàng)新意識(shí)；7.5條對(duì)改進(jìn)和創(chuàng)新導(dǎo)致的成文信息的變更提出了控制要求。

第8章8.1條要求組織控制策劃的變更，包括創(chuàng)新引發(fā)的變更；8.2.3.2和8.2.4條對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的新要求提出了控制要求。這些新的或變更的要求，蘊(yùn)含著創(chuàng)新機(jī)遇；8.3條對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)提出了要求。各類(lèi)組織應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)的責(zé)任，建立開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力，以不斷滿(mǎn)足客戶(hù)要求，這是企業(yè)創(chuàng)新本質(zhì)含義；8.5.6條提出了生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改控制要求。 

第9章9.1.3條要求組織應(yīng)利用分析結(jié)果評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求；9.2條要求內(nèi)部審核時(shí)提供有關(guān)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的信息；9.3條要求管理評(píng)審輸入應(yīng)考慮改進(jìn)的機(jī)會(huì)，管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與改進(jìn)機(jī)會(huì)相關(guān)的決定和措施。

第10章通篇為改進(jìn)要求，其中，10.1條明確了改進(jìn)應(yīng)包括改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足要求并應(yīng)對(duì)未來(lái)的需求和期望，還特別注明：改進(jìn)的例子可包括糾正、糾正措施、持續(xù)改進(jìn)、突破性變革、創(chuàng)新和重組；10.3條要求組織應(yīng)考慮分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果以及管理評(píng)審的輸出，以確定是否存在需求或機(jī)遇，這些需求或機(jī)遇應(yīng)作為持續(xù)改進(jìn)的一部分加以應(yīng)對(duì)。

四、通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，可推動(dòng)組織提升創(chuàng)新能力

如上所述，ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)改進(jìn)的要求中包含了創(chuàng)新理念，審核員應(yīng)充分理解這些要求。在審核過(guò)程中，應(yīng)通過(guò)與管理層深入溝通，看其是否推動(dòng)改進(jìn)和創(chuàng)新，是否將改進(jìn)和創(chuàng)新追求納入方針和目標(biāo)中，是否明確了有關(guān)改進(jìn)的職責(zé)；通過(guò)與員工的溝通，看其是否具有創(chuàng)新意識(shí)和前瞻性思維，并開(kāi)展知識(shí)管理；通過(guò)收集相關(guān)要求的實(shí)施證據(jù)，看其在創(chuàng)新方面的實(shí)際做法。當(dāng)一個(gè)組織沒(méi)有建立起持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的機(jī)制時(shí)，不應(yīng)通過(guò)認(rèn)證。從這個(gè)角度而言，通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，能夠推動(dòng)我國(guó)企業(yè)不斷提高創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)踐創(chuàng)新理念、提升創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

內(nèi)容源自于網(wǎng)絡(luò)，如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)聯(lián)系18660102766@126.com，我公司將刪除侵權(quán)部分。