0引言

質(zhì)量認(rèn)證包括產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證兩種形式。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是國際上通行科學(xué)質(zhì)量監(jiān)督制度，它是授予企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證證書，允許該產(chǎn)品使用認(rèn)證標(biāo)志。而質(zhì)量體系認(rèn)證的對象是企業(yè)的質(zhì)量體系，山東ISO9001認(rèn)證，質(zhì)量管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)是被世界各國廣泛采用和認(rèn)同，經(jīng)過總結(jié)百年工業(yè)化過程中質(zhì)量管理經(jīng)驗的科學(xué)，中國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的國際標(biāo)準(zhǔn)，作為第三方獨(dú)立且公正的認(rèn)證機(jī)構(gòu)對企業(yè)實施質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)。據(jù)研究報道，質(zhì)量認(rèn)的旅行可以有效避免對企業(yè)能力、產(chǎn)品質(zhì)量的重復(fù)評定，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，同時使企業(yè)銷售額增加、利潤增長、成本下降、競爭力提高，這是質(zhì)量認(rèn)證工作獲得迅猛發(fā)展的最重要的因素。實行質(zhì)量認(rèn)證制度作為實現(xiàn)“兩個根本轉(zhuǎn)變”的有效途徑，在推進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，正在發(fā)揮著越來越重要的作用。

1.質(zhì)量認(rèn)證是進(jìn)入國際市場的通行證

現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品知名度、產(chǎn)品聲譽(yù)在很大程度上決定了能否進(jìn)入市場、擴(kuò)大市場。并最終決定是否能真正占領(lǐng)市場。產(chǎn)品通過質(zhì)量認(rèn)證是企業(yè)據(jù)以宣傳該產(chǎn)品的最有效的依據(jù)之一，是密切與用戶聯(lián)系的紐帶，是提高產(chǎn)品聲譽(yù)的有力保證，是產(chǎn)品通向市場特別是國際市場的橋梁[1]。隨著我國加入了WTO，越來越多的企業(yè)參與到全球經(jīng)濟(jì)一體化的環(huán)境中，這就導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)規(guī)模擴(kuò)大和經(jīng)濟(jì)的多元化和國際化，國際市場上的競爭煎演煎烈，各地趨向于一種貿(mào)易保護(hù)主義，涌現(xiàn)出一些非關(guān)稅壁壘替代關(guān)稅壁壘作為貿(mào)易保護(hù)的新的手段，IS09000 系列標(biāo)準(zhǔn)，把世界質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動統(tǒng)一起來，只有在等同或等效采用這一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，開展的各國質(zhì)量認(rèn)證才能獲得世界一的普遍承認(rèn)。如果國內(nèi)負(fù)責(zé)認(rèn)證該產(chǎn)品的實驗室經(jīng)過國際標(biāo)準(zhǔn)化組織認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，那么這種產(chǎn)品還可能受到進(jìn)口商的免檢。這樣，經(jīng)過認(rèn)證的產(chǎn)品就可以相應(yīng)地減少貿(mào)易壁壘，更加容易地進(jìn)軍國際市場。質(zhì)量認(rèn)證顯然已經(jīng)變成產(chǎn)品進(jìn)入國際市場有效的通行證。對于已擁有國際市場的產(chǎn)品，經(jīng)過質(zhì)量認(rèn)證，就會增加其在國際市場上的競爭能力。經(jīng)過認(rèn)證后在產(chǎn)品上印有明顯的標(biāo)志，給人一種安全感。隨著國內(nèi)消費(fèi)水平和消費(fèi)層次的提高，廣大消費(fèi)者對有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的知識越來越了解，對產(chǎn)品需要經(jīng)過質(zhì)量認(rèn)證的要求越來越高，經(jīng)過認(rèn)證的產(chǎn)品，用戶和消費(fèi)者就會放心地購買，在其需求的范圍內(nèi)對這種產(chǎn)品產(chǎn)生信任，使產(chǎn)品步入國際化銷售渠道，適應(yīng)國際市場競爭和技術(shù)合作的需要。

2.質(zhì)量認(rèn)證有利于建立市場經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量觀念

市場經(jīng)濟(jì)的最大特點就是競爭，而競爭的焦點就是質(zhì)量。改革開放以來，我國的經(jīng)濟(jì)規(guī)模發(fā)展迅猛，每年新增加的投入相當(dāng)可觀。但是在生產(chǎn)、流通等領(lǐng)域，經(jīng)濟(jì)效益低下的問題一分突出，其核心問題則是產(chǎn)品質(zhì)量不高。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)不可避免，利用行政手段打擊偽劣產(chǎn)品是治標(biāo)不治本的方法，因為缺乏市場的導(dǎo)向，所以效果不大。質(zhì)量認(rèn)證中的產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證的

最終目的是促進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量不斷提高，最后形成質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系。產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證，經(jīng)過權(quán)威認(rèn)證部門通過對企，生產(chǎn)條件的嚴(yán)格審查，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求恰如其分地指出不足，并責(zé)成企，限期達(dá)到規(guī)定要求。對企對癥下藥地“診斷”和“治療”，顧客不知道產(chǎn)品的真正質(zhì)量，但認(rèn)證機(jī)構(gòu)從他們對廠家的質(zhì)量體系認(rèn)證過程中所獲得的信息使他們了解廠家的能力。經(jīng)過質(zhì)量認(rèn)證的高質(zhì)量產(chǎn)品在市場競爭中占有優(yōu)勢，并給消費(fèi)者提供了一個辨別偽劣產(chǎn)品的一個基本方法，企業(yè)也通過努力逐步完善生產(chǎn)條件，建立完善的質(zhì)量體系，使企的生產(chǎn)活動有條不紊地科學(xué)地重復(fù)進(jìn)行。最終達(dá)到國家規(guī)范和提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的，促進(jìn)產(chǎn)品總體質(zhì)量水平的提高。不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理是這場競爭的有利武器，努力實現(xiàn)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的法制化、規(guī)范化、科學(xué)化和程序化，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，是迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn)的明智選擇[2]。

3.質(zhì)量認(rèn)證有利干促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展

現(xiàn)代企業(yè)申請質(zhì)量認(rèn)證，主要以下幾個方面的作用:

①提高企業(yè)管理水平。

為企業(yè)適應(yīng)市場競爭提供高信任度的質(zhì)量保證，是企實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效目標(biāo)的必日之路。質(zhì)量認(rèn)證所依據(jù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是被世界各國廣泛采用和認(rèn)同，是各發(fā)達(dá)國家多年質(zhì)量管理經(jīng)驗的總結(jié)。通過企業(yè)貫標(biāo)培訓(xùn)、建立質(zhì)量體系等一系列認(rèn)證準(zhǔn)備活動，提高產(chǎn)品實物質(zhì)量和企業(yè)質(zhì)量管理水平和企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)。按照經(jīng)過嚴(yán)格審核的國際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)體系進(jìn)行品質(zhì)管理，真正達(dá)到法治化、科學(xué)化的要求，極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

②增強(qiáng)國內(nèi)外市場競爭能力。

質(zhì)量管理體系認(rèn)證能提高企業(yè)的核心競爭力，夠提高企業(yè)的可持續(xù)競爭優(yōu)勢?？沙掷m(xù)競爭優(yōu)勢是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉。隨著全球經(jīng)濟(jì)的國際化。產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)營及其資源的配置會最大限度地發(fā)揮各國的優(yōu)勢，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好，提高企業(yè)形象，信譽(yù)就會高，在激烈的市場競爭中就會占有一席之地。而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本表現(xiàn)和正面支持。

③爭取政府的政策支持。

獲準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品，有免于有關(guān)的質(zhì)量檢查的優(yōu)勢;國家重點建設(shè)項目也規(guī)定只有獲得質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)才有資格參加投標(biāo)。另外，通過質(zhì)量認(rèn)證還能保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的合法利益，減少對企業(yè)的重復(fù)檢查評定。

4.質(zhì)量認(rèn)證帶來的經(jīng)濟(jì)與社會效益

（引用數(shù)據(jù)較早）據(jù)統(tǒng)計2000年我國的城市化率為28%，世界平均城市化率為45%，發(fā)達(dá)國家城市化率為70-80%，到2020年全國實現(xiàn)小康，即城市化率會達(dá)到50%[3]，屆時我國的消費(fèi)品需求量會大量增加，所以目前的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證直接關(guān)系著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而質(zhì)量成本管理有利于促進(jìn)企業(yè)科學(xué)地選擇最佳質(zhì)量水平，可使不合格損失得到控制，薄弱環(huán)節(jié)得到加強(qiáng)，以最低的成本保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而促進(jìn)企業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)效益最大化。同時，加強(qiáng)質(zhì)量成本核算、分析與控制，可使內(nèi)部故障成本降低，適當(dāng)增加預(yù)防成本投入，也可使成本得到降低。在社會效益方面，可減少大量社會重復(fù)檢驗費(fèi)用，指導(dǎo)需方選擇供方，以認(rèn)證標(biāo)志作為采購商品的指南，使用戶和消費(fèi)者能在正確可靠的質(zhì)量信息的指導(dǎo)下參與消費(fèi)經(jīng)營活動，切實維護(hù)消費(fèi)者利益。在經(jīng)濟(jì)效益方面，ISO9000 的每項要求都貫穿著“預(yù)防、改進(jìn)、經(jīng)濟(jì)、效率"的思想，這就增強(qiáng)了產(chǎn)品的競爭力，提高了企信譽(yù)，使企享受一定的免驗、減稅、優(yōu)價等優(yōu)惠政策，獲得長期巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

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