糾正、糾正措施、預(yù)防措施是企業(yè)日常質(zhì)量管理中非常重要的質(zhì)量控制措施，然而很多人傻傻分不清，糾正、糾正措施、預(yù)防措施究竟有什么區(qū)別呢？我們下面來分享一下。
糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。 糾正措施：消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。 預(yù)防措施：為消除潛在的不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。 糾正：針對(duì)不合格的處置。例如，瓶子倒了，將瓶子扶正。 糾正措施：消除已發(fā)現(xiàn)的不合格的系統(tǒng)原因防止不合格再度發(fā)生；例如，瓶子倒了，瓶子固定不讓它倒。 預(yù)防措施：揭示潛在的可能導(dǎo)致發(fā)生不合格的原因，防止發(fā)生不合格。例如，在新冠肺炎期間，戴口罩預(yù)防感染病毒。 糾正措施：已發(fā)生；產(chǎn)生不合格或其他不期望情況的原因，是“追本溯源”。 預(yù)防措施：潛在但未發(fā)生，潛在的不合格或其他潛在不期望情況的原因，是“未雨綢繆”、“防微杜漸”。 糾正：糾正是“返修”、“返工”、“降級(jí)”或“調(diào)整”，是對(duì)現(xiàn)有的不合格所進(jìn)行的當(dāng)機(jī)立斷的補(bǔ)救措施，當(dāng)即發(fā)生作用。 糾正措施：在已發(fā)生不合格的被動(dòng)情況下的積極反應(yīng)（事后防范）；是針對(duì)不合格原因采取措施如通過修訂程序和改進(jìn)體系等，從根本上消除問題根源，通過跟蹤驗(yàn)證才能看到效果。 預(yù)防措施：主動(dòng)確定改進(jìn)機(jī)會(huì)的過程（事前防范）。預(yù)防措施是針對(duì)潛在的不合格或其他潛在不期望情況的原因采取措施，措施的效果一般需要較長時(shí)期才能夠看到效果。 糾正：是對(duì)不合格的處置，不涉及不合格工作的產(chǎn)生原因，不合格可能再發(fā)生，即糾正僅僅是“治標(biāo)”。 糾正措施：糾正措施可能導(dǎo)致文件、體系等方面的更改，切實(shí)有效地糾正措施由于從根本上消除了問題產(chǎn)生的根源，可以防止同類事件的再次發(fā)生，因此就糾正措施是“標(biāo)本兼治”。 預(yù)防措施：預(yù)防措施能徹底避免不合格或不期望。 糾正：不符合分為不合格項(xiàng)和不合格品，一般情況下，所有的不合格品都需要立即糾正。 糾正措施：需要采取糾正措施的四種情況是：審核發(fā)現(xiàn)的不合格、顧客抱怨的不合格、反復(fù)出現(xiàn)的不合格以及后果嚴(yán)重的不合格。 預(yù)防措施：預(yù)防措施在沒有發(fā)生不合格前提下，往往從數(shù)據(jù)分析得到這種預(yù)見和趨勢。 王五開了一家“大哥大”理發(fā)店，有一天，張三去“大哥大”理發(fā)店理發(fā)，進(jìn)門的時(shí)候沒注意到透明的玻璃門，撞碎了玻璃且暈倒了。王五趕緊將張三送去醫(yī)院，并聯(lián)系廠家換了玻璃（糾正）。由于之前是因?yàn)橥该鞯牟Ａ?dǎo)致的事故的發(fā)生，王五在新的玻璃上貼上了顏色鮮艷的貼畫（糾正措施）。街道對(duì)面的經(jīng)營著“小不點(diǎn)專業(yè)”理發(fā)的李四目睹這一系列事情的發(fā)生，為防止自己理發(fā)店也出現(xiàn)類似的事情，也在門口的玻璃上貼了貼畫（預(yù)防措施）。 從前有一個(gè)牧民，名叫王二，他養(yǎng)了20只羊，但他很粗心。 有一天，王二發(fā)現(xiàn)羊圈里少了1只羊，連忙到處找羊，可就是沒找回羊，但他發(fā)現(xiàn)羊圈東邊圍欄破了一個(gè)洞，于是他想，原來是羊跑掉了。于是他找了一些小樹枝把破洞圍了起來。（糾正） 第二天早上，王二又發(fā)現(xiàn)少了1只羊，這可把他急壞了，可是羊還是沒有找回來，而且昨天補(bǔ)的洞又破了，更糟糕的是王二還是沒有想明白為什么補(bǔ)好的洞會(huì)再次破。 這時(shí)一位路過的鄰居指著破洞邊緣的樹枝說“你看這有幾根灰色的毛，應(yīng)該是狼毛，而且洞邊泥土上有2個(gè)很淺的狼腳印，你的羊應(yīng)該是被狼叼走了。你這補(bǔ)洞的樹枝太小了，不結(jié)實(shí)”。 至此王二終于知道了羊丟失的原因，并把破洞用粗的樹枝修補(bǔ)好，心想，這下應(yīng)該好了吧。可惜天不遂人愿。 第三天早上，王二發(fā)現(xiàn)羊圈里還是少了1只羊，原來是南邊圍欄上又新破了一個(gè)洞，于是他又把這個(gè)洞用粗樹枝修補(bǔ)好；第四天早上…….，西邊又破了一個(gè)洞，修補(bǔ)；第五天早上…….，北邊又破了一個(gè)洞，修補(bǔ)；第六天早上…….，東邊原來修補(bǔ)處旁邊又破了一個(gè)洞，修補(bǔ)；你懂的，第七天，南邊….. 王二徹底的崩潰了。 于是王二找到了狐朋狗友幫忙出謀劃策。狐朋狗友紛紛勸說，告訴王二出問題后應(yīng)分三步走： ①要到問題現(xiàn)場仔細(xì)調(diào)查； ③要針對(duì)根本原因采取永久的對(duì)策。 于是就丟羊問題你一言我一嘴進(jìn)行分析，并提出了幾條對(duì)策： 會(huì)后，王二把那三條對(duì)策都一一落實(shí)了，但在執(zhí)行過程中，王二又想，如果羊圈這樣整改后，狼抓不了羊后會(huì)不會(huì)去抓牛圈里的牛和雞圈里的雞呢？要知道牛圈和雞圈也是和羊圈一樣的情況，王二越想越覺得這個(gè)可能性很大，于是王二把同樣的對(duì)策執(zhí)行到了牛圈和雞圈。（預(yù)防措施） 從此，王二幸福的過上了三年沒有丟羊、牛、雞的生活，并把狐朋狗友提的三步走方針牢牢的記在了心間。 直到有一天……天降隕石，將王二的羊圈砸了壞了一個(gè)洞，并死了5只羊。 王二立馬想到了三步走方針，于是開動(dòng)腦筋，針對(duì)此次事件實(shí)施了一個(gè)永久對(duì)策：通過銀行貸款等方式籌集了500萬資金，建造一個(gè)能抗導(dǎo)彈和天外隕石的羊圈房，并做了一個(gè)導(dǎo)彈和天外隕石預(yù)警塔。 是否采取糾正措施以及采取何種糾正措施需要根據(jù)問題的大小、重要程度、后果、運(yùn)作成本、不合格成本、對(duì)業(yè)績的影響、安全性以及顧客滿意等方面的潛在影響綜合考慮。
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